Zadovoljstvo uporabnikov pripomore k večji obiskanosti spletne strani, saj se uporabniki radi vračajo nazaj. Ko načrtujemo spletno mesto se skušamo postaviti v vlogo uporabnika, saj s tem dosežemo tudi zadovoljstvo lastnika spletne strani.
Kot lastnik spletne strani boste zadovoljni samo v primeru, ko vam bo spletna stran pomagala pri izboljšanju poslovanja in bo prinašala večji dobiček vašemu podjetju.